FAQ
Respuestas a las preguntas que más nos hacéis.
Si tu duda no está aquí, escríbenos vía la página de contacto o directamente a hello@gridvulcan.com.
¿GRIDVULCAN es custodial?
No. Tú aportas una clave API de tu exchange con solo permiso de trading. Nunca tenemos fondos y nunca pedimos permiso de retirada. El bot firma órdenes con tu clave contra el libro del exchange.
¿Qué exchanges soportáis?
Binance y OKX. Empezamos por los dos libros más líquidos para BTC/USDT y añadiremos más cuando tengamos uptime probado.
¿Puedo operar el bot en varios pares?
Sí. Cada bot opera un único par. Lanza varios bots en paralelo para varios pares (limitado por el número de bots de tu plan).
¿Qué pasa si vuestro servicio se cae?
Tus fondos no se ven afectados — están en el exchange. Tus órdenes abiertas siguen abiertas en el exchange hasta que el bot vuelva. Los bots no se reanudan solos tras una caída; tú decides cuándo reiniciar para no entrar a ciegas a un mercado que se ha movido.
¿Cómo se aplica el kill-switch?
El endpoint de pánico corre en el servidor. Cuando lo pulsas (o se dispara por un límite de pérdida diaria), el engine cancela las órdenes abiertas y cierra posiciones en el exchange. La acción queda en el log de auditoría. Puedes cerrar la pestaña; el kill-switch se completa igual.
¿Diferencia entre paper y modo LIVE?
Paper simula ejecuciones contra datos de mercado en vivo sin enviar órdenes reales. LIVE envía órdenes reales con tu clave API. Pasar de paper a LIVE requiere una aceptación de riesgo explícita (también registrada en servidor).
¿Hacéis backtest?
Sí. Ofrecemos backtest de grid sobre histórico OHLCV real. Aviso: el backtest es una aproximación, no una garantía. Además, nuestro backtester actual es un modelo más simple que el engine en vivo, así que trata los resultados como una señal direccional, no como prueba.
¿Es rentable el grid trading?
Depende del mercado. El grid trading brilla en mercados laterales y sufre en mercados con tendencia fuerte. Tienes un artículo largo sobre esto en /es/learn/is-grid-trading-profitable con casos reales.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Durante la beta no hay nada que cancelar — es gratis. Cuando se active el cobro, cancelar es un click en el dashboard. Reembolsamos la parte no usada del periodo si cancelas en los 7 días siguientes a un cargo.
¿Dónde veo resultados reales?
Los operadores pueden opt-in para publicar el track record de un bot (handle anonimizado, fills reales). Mira /track-record.
¿Cómo consigo acceso?
Únete a la waitlist desde la home. Abrimos acceso por cohortes. Los usuarios en whitelist se registran en /register.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde los ajustes del dashboard o escribiendo a privacy@gridvulcan.com. Borramos los datos personales en 30 días desde la solicitud, según nuestra política de privacidad.